Politique de remboursement
Mise à jour : 1 avril 2026
Cours, Ateliers et Événements
Annulation avec préavis :
Aucun remboursement n’est accordé.
Toute annulation effectuée au minimum 48 heures avant le début de l’activité donne lieu à un recrédit, valable pour une reprogrammation ultérieure.
Le crédit est valable 3 mois à compter de la date d’annulation.
La demande d’annulation doit être effectuée par email à l’adresse suivante : smaitawi@maisonka.org.
Annulation tardive :
Aucun remboursement ni recrédit ne sera accordé pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de l’activité.
Cette règle s’applique également en cas d’absence sans préavis.
Cartes, abonnements ou crédits
Annulation avec préavis :
Le crédit est recrédité si l’annulation est effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
Annulation tardive ou absence :
Le crédit est considéré comme utilisé pour toute annulation tardive ou absence.
Modalités de remboursement
Aucun remboursement n’est effectué, sauf cas exceptionnel validé par Maison Ankhestrale.
Dans ce cas, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
Les frais éventuels (frais de paiement, commissions) ne sont pas remboursables.
Offres spécifiques (stages, retraites, programmes)
Annulation par le participant :
Plus de 30 jours avant : remboursement de 50 % du montant ou avoir valable 6 mois
Entre 30 et 15 jours : aucun remboursement, mais avoir de 50 % du montant valable 6 mois
Moins de 15 jours : aucun remboursement ni avoir
Possibilité de transfert :
Le participant peut céder sa place à une autre personne, sous réserve d’en informer l’organisateur au minimum 48 heures avant le début de l’événement.
Annulation par l’organisateur :
En cas d’annulation par Maison Ankhestrale, un remboursement total sera effectué.
En cas de report, le participant pourra choisir entre :
Maintenir sa réservation
Demander un remboursement intégral
Exceptions
Des exceptions peuvent être accordées au cas par cas en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence, etc.), sur présentation de justificatifs.
Contact
Pour toute demande ou question concernant les annulations ou crédits :
Maison Ankhestrale
Email : smaitawi@maisonka.org
Cette politique est applicable à compter du 1 avril 2026 et peut être modifiée à tout moment.